Usein kysyttyä

Rekisteröityminen verkkokaupan asiakkaaksi kannattaa aina sillä siten voit parhaiten hyödyntää kaikkia verkkokaupan ominaisuuksia. Rekisteröityneen asiakkaan edut:

• Voit seurata lähetystesi etenemistä
• Näet aiemmat ostosi
• Tilaaminen on nopeaa ja vaivatonta, koska omat tietosi säilyvät muistissa
• Kun tallennat suosikkituotteistasi muistilistalle, ne pysyvät muistissa seuraavaa ostoskertaa varten
• Rekisteröityneenä kanta-asiakkaana saat kanta-asiakasedut heti käyttöösi kirjautuessasi sisään verkkokauppaan

Jos olet Halosen tai Carlsonin kanta-asiakas, muista ilmoittaa kanta-asiakasnumerosi. Näin voit hyötyä kanta-asiakkaille suunnatuista eduista myös verkkokaupassa ja kerrytät bonusta myös verkkokauppaostoksistasi. Jos et vielä ole kanta-asiakaamme, voit liittyä kanta-asiakkaaksi myös verkossa.

Verkkokaupasta pystyt tilaamaan vain sellaisia tuotteita, joita on varastossamme jäljellä. Sekä verkkokaupan että myymäläkohtaisen saatavuuden näet tuotekortilta. Saatavuus on ilmaistu värein: PUNAINEN - verkkokauppasaatavuus 0-1 kpl, myymäläsaatavuus 0 kpl, KELTAINEN - verkkokauppasaatavuus 2-4 kpl, myymäläsaatavuus 1-4 kpl, VIHREÄ - verkkokauppa- ja myymäläsaatavuus 5 kpl tai enemmän.

Tuotesaldojen päivittymiseen liittyy viive, joten on mahdollista, ettei tuotetta aina ole hyllyssä. Jos on tärkeää, että saat hankittua tuotteen juuri nyt, ole hyvä ja varmista saatavuus myymälästä esim. puhelimitse.

Pakkauksen koko sekä paino asettavat tietyt rajoitukset toimitustavoille. Tuotekohtaiset tiedot löydät tuotekortilta. Huomioithan, että tuotteen myyntipakkaus voi olla itse tuotetta suurempi. Verkkokauppa sulkee automaattisesti toimitustavoista pois noutopisteet, joihin toimitus ei koon puolesta ole mahdollinen.

Halonen verkkokauppa tarjoaa asiakkailleen erilaisia kampanjaluonteisia etuja ja tarjouksia, joista tiedotetaan uutiskirjeellä ja verkkokaupan sivuilla. Alennus aktivoidaan syöttämällä kampanjakoodi ostoskorissa sijaitsevaan kenttään. Voit aktivoida vain yhden kampanjakoodin/tilaus.

Halonen tai Carlson lahjakortilla ei voi maksaa verkkokaupassa. Halonen lahjakortti käy maksuvälineenä Halonen muotitavarataloissa sekä Carlson tavarataloissa sekä rautakaupoissa.

Lahjakortteja ei toistaiseksi voi ostaa verkkokaupasta.

Tilatut tuotteet toimitetaan tavallisesti noin viikon kuluessa. Pakettitoimituksista lähetetään asiakkaalle seurantatunnus, jonka avulla toimituksen etenemistä voi seurata. Lähetyksen saapumisesta ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostitse. Jos et ole saanut saapumisilmoitusta lähetyksestä 7 päivän kuluessa tilauksen maksamisesta, ota yhteys asiakaspalveluun.

Kyllä. Tilauksen noutaja tarvitsee paketin lähetystunnuksen ja kuusinumeroisen PIN-koodin, joka on toimitettu noutoilmoituksessa (tekstiviesti tai sähköposti). Toinen henkilö voi noutaa tilauksen puolestasi noutoilmoituksen tiedoilla.

Toimitetuilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tavaran vastaanottohetkestä lukien. Verkkokaupasta tilatut tuotteet voi palauttaa myymäläämme ja Postin toimipisteeseen. Voit palauttaa paketin myös samaan pakettiautomaattiin, josta olet paketin noutanut. Tuote tulee lähettää takaisin myyntikelpoisena alkuperäispakkauksessaan. Säilytä tilauksen lähetyspakkaus tai paketoi tuote erilliseen lähetysmateriaaliin palautuksen yhteydessä. Liitä mukaan palautusseteli ja mielellään kerro myös syy palautukseen. Käytä palautussetelissä olevaa osoitelappua.

Asiakkaan toiveiden mukaan valmistetuilla tai muunnelluilla tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Alusvaatteet ja uima-asut voidaan palauttaa vain alkuperäisessä pakkauksessaan.

Mikäli tuotteessa ilmenee vikaa, pyrimme valmistajan ehtojen mukaisesti joko korjaamaan vian tai vaihtamaan tuotteen uuteen. Palauta tuote ja kirjoita paketin mukana tulleeseen palautuslomakkeeseen kuvaus tuotteen viasta.